Міндоходів України  наказом від 30.09.2013 року № 519 «Про затвердження Концепції та документів для забезпечення ефективної організації роботи з надання адміністративних послуг та сервісів центрами обслуговування платників» затверджено Концепцію забезпечення ефективної організації роботи з надання адміністративних послуг та сервісів центрами обслуговування платників (далі — ЦОП), технічний регламент ЦОП, примірне положення про ЦОП та Методичні рекомендації щодо оцінювання ефективності діяльності ЦОП. 

Визнано такими, що втратили чинність, наказ ДПА України від 25.08.2011 р. № 500, накази ДПС України від 10.02.2012 р. № 109, від 01.06.2012 р. № 477, від 24.07.2012 р. № 646.

За дев’ять  місяців 2013 року Центром обслуговування платників надано майже  30 тис. адміністративних послуг.